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Produtos Físicos
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que:
- O produto não tenha sido usado;
- Se encontre em perfeitas condições;
- Seja devolvido na embalagem original.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro ou defeito imputável à Alma Mística Shop.
Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
Exclusões
Não são aceites devoluções de produtos personalizados, abertos ou utilizados, nem de artigos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos.